Foire aux questions

Notre priorité est de réduire au maximum votre temps d’attente. Si votre chambre n’est pas prête à votre arrivée, nous vous garantissons l’enregistrement après 15 h.

Le jour du départ, le départ doit avoir lieu à midi. Sur demande et sous réserve de disponibilité, il est possible de quitter la chambre un peu plus tard.

L’hôtel dispose d’un parking. L’accès est garanti 24 heures sur 24 ; il s’agit d’un parking surveillé, sécurisé et réservé. Il se trouve à l’intérieur de l’hôtel. Ce service est facturé à la journée et n’est pas inclus dans le prix de la chambre.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’hôtel The Principal Madrid. Toutefois, les chiens d’assistance ou les chiens guides sont autorisés. Vous devrez présenter leur certificat lors de votre enregistrement.

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Oui. Nous proposons un large choix de salles de différentes capacités. Pour plus d’informations, veuillez contacter :

comercial@theprincipalmadridhotel.com

Oui. L’hôtel dispose d’une salle de sport accessible gratuitement à tous nos clients et ouverte tous les jours de la semaine.

Non. L’hôtel The Principal Madrid est un établissement non-fumeurs. Il est uniquement autorisé de fumer dans les zones désignées.

La préautorisation est une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un prélèvement définitif. Une fois votre séjour terminé, le montant retenu sera débloqué selon les délais fixés par votre banque.

Nous acceptons les paiements en espèces, par American Express, MasterCard, VISA, Diners et par virement bancaire à l’avance. Les paiements par chèque bancaire ne sont pas acceptés.

L’équipe chargée de l’expérience client se tient à votre disposition pour organiser des attentions particulières pendant votre séjour. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

guest@theprincipalmadridhotel.com

Oui, ils sont disponibles à la réception, dans la limite des stocks disponibles.

L’aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) se trouve à environ 30 minutes de l’hôtel (selon le trafic). À Madrid, le trajet entre l’aéroport et l’hôtel coûte 30 € par trajet (tarif fixe).

Notre équipe de conciergerie peut organiser votre transfert depuis l’aéroport ou la gare. Pour plus d’informations, veuillez contacter :

concierge@theprincipalmadridhotel.com

Nous proposons un large choix de chaînes de télévision nationales et internationales dans toutes les chambres.

Oui. L’hôtel dispose d’un espace de soins proposant des produits de haute cosmétique de la marque Natura Bissé.

Sur la terrasse. Située au dernier étage, c’est l’endroit idéal pour déguster les meilleurs cocktails tout en profitant d’une vue imprenable sur Madrid.

Vous pouvez effectuer votre réservation via le moteur de réservation disponible sur le site web du restaurant ou par téléphone.

La seule limite du service de conciergerie, c’est votre imagination. Notre équipe peut organiser vos transferts, vous procurer des billets pour des spectacles et des concerts, organiser des visites privées et effectuer des réservations dans les meilleurs restaurants de la ville.