Politique de confidentialité

Informations générales sur la protection des données

Responsable : UNICO MADRID SL

Finalités : Prestation de services en ligne. Gestion des utilisateurs du site web. Communications commerciales relatives à nos services. Gestion des réservations. Abonnement à la newsletter.

Fondement juridique : consentement explicite et intérêt légitime

Destinataires : Des données pourront être transmises à des tiers aux fins de la souscription de l’assurance annulation et de la gestion de la réservation. Aucune autre transmission de données n’aura lieu, sauf obligation légale.

Droits : droit d’accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que d’autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires

Informations complémentaires : vous pouvez consulter les informations complémentaires et détaillées relatives à la protection des données dans les clauses annexes disponibles à l’adresse https://www.unicohotelmadrid.com/es/politica-proteccion-de-datos/

Chez UNICO MADRID SL, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible grâce à nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et estimons qu’il est de notre devoir de faire preuve de transparence à cet égard.

À cet égard, et conformément aux dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après dénommé « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (ci-après dénommée « LSSI »), UNICO MADRID SL informe l’utilisateur qu’en tant que responsable du traitement, elle intégrera les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

• Vos données sont collectées afin d'améliorer votre expérience utilisateur, en tenant compte de vos centres d'intérêt et de vos besoins.
• Nous faisons preuve de transparence quant aux données que nous recueillons à votre sujet et aux raisons pour lesquelles nous le faisons.
• Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. C'est pourquoi, lorsque nous utiliserons vos données personnelles, nous le ferons toujours dans le respect de la réglementation et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.
• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
• Notre priorité est d'assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Identité : UNICO MADRID SL

Siège social : Pg. de Gràcia, 112, 3e étage, Barcelone, Espagne

Numéro d’identification fiscale : B65335184

E-mail : unicoadmin@unicohotels.com

UNICO MADRID SL a désigné un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le contacter par e-mail à l’adresse unicoadmin@unicohotels.com

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Les données à caractère personnel que l’utilisateur peut être amené à fournir :

• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Emplacement.
• Informations concernant les paiements et les remboursements.
• Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et informations relatives au système d'exploitation de l'appareil.
• Toute autre information ou donnée que vous décidez de nous communiquer.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder à certains services proposés sur le site web et en bénéficier ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données rend impossible toute inscription, tout enregistrement ou toute participation à l’une des promotions pour lesquelles des données à caractère personnel sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez UNICO MADRID SL, nous traitons les informations que nous fournissent les personnes concernées aux fins suivantes :

• Gérer vos commandes ou souscrire à l'un de nos services, que ce soit en ligne ou dans nos magasins physiques.
• Gérer l'envoi des informations qui nous sont demandées.
• Mener des actions commerciales et assurer la gestion et le suivi de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services proposés via le site web et les activités d'information, en pouvant procéder à des évaluations automatiques, à l'établissement de profils et à la segmentation de la clientèle afin de personnaliser le service en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client.
• Organiser et gérer les concours, tirages au sort ou autres activités promotionnelles qui pourraient être mis en place.
• Dans certains cas, il sera nécessaire de communiquer des informations aux autorités ou à des entreprises tierces à des fins d'audit, ainsi que de traiter des données à caractère personnel issues de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques
• Nous vous informons que les données à caractère personnel recueillies à la suite de votre inscription en tant qu'utilisateur seront intégrées au registre des activités et des opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour régulièrement conformément aux dispositions du RGPD.

Sur quelle base légale vos données sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données peut reposer sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement de la personne concernée pour la souscription de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'informations ou l'inscription aux newsletters.
• Intérêt légitime justifiant le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui a trait à l'évaluation automatique et à l'élaboration de profils.
• Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, communication avec les autorités publiques et réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera conservé pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées (par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale), ainsi qu’aux fins du respect des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles transmises ?

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela s’avère nécessaire, UNICO MADRID SL transmettra les données des utilisateurs à des tiers. Toutefois, ces données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les entreprises de livraison) avec lesquels UNICO MADRID SL travaille peuvent utiliser ces données pour fournir les services correspondants ; toutefois, ils n’utiliseront pas ces informations à des fins propres ni ne les transmettront à des tiers.

• Le système de réservation est géré par INTEDOCS SOLUCIONES DIGITALES S.L., qui garantit la protection et la confidentialité des données à caractère personnel de toute nature fournies par les utilisateurs, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel.

Les données seront intégrées dans un fichier automatisé de données à caractère personnel créé et géré sous la responsabilité d’INTEDOCS SOLUCIONES DIGITALES S.L., ces données étant indispensables à la fourniture des services demandés par les utilisateurs.

Les données fournies seront traitées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel. À cet égard, INTEDOCS SOLUCIONES DIGITALES S.L. a adopté les niveaux de protection légalement requis et a mis en place toutes les mesures techniques à sa disposition pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’altération et l’accès non autorisé par des tiers.

L’utilisateur doit toutefois être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles. Si la transmission de ses données à caractère personnel à d’autres entités est jugée nécessaire, l’utilisateur sera informé des données transmises, de la finalité du fichier ainsi que du nom et de l’adresse du destinataire, afin qu’il puisse donner son consentement sans équivoque à cet égard.

Conformément aux dispositions du RGPD, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation/suppression, d’opposition, de limitation ou de portabilité. Pour ce faire, il doit contacter INTEDOCS SOLUCIONES DIGITALES S.L. à l’adresse suivante : c/ Dr. August Pi i Sunyer 9-11, Bajos, 08034, Barcelone, par téléphone au 930013880 ou par e-mail à l’adresse info@witbooking.com.

UNICO MADRID SL s’efforce de garantir la sécurité des données à caractère personnel lorsqu’elles sont transmises à l’extérieur de l’entreprise et veille en ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent des mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel. Ces tiers ont l’obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation en matière de protection des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger la communication de données à caractère personnel à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires au respect de ces obligations légales seront communiquées.

Les données à caractère personnel collectées pourront également être communiquées à d’autres sociétés du groupe.

Où vos données sont-elles stockées ?

En règle générale, les données sont stockées au sein de l’UE. En ce qui concerne les données transmises à des tiers situés en dehors de l’UE, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, car ils ont mis en place des règles d’entreprise contraignantes (BCR).

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez nous contacter et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse e-mail suivante : unicoadmin@unicohotels.com

Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous signaler toute modification de vos données personnelles.
• Droit à l'effacement et à l'oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel après leur blocage.
• Droit à la limitation du traitement : il s'agit de la restriction du traitement des données à caractère personnel.
• Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données et vous opposer à ce qu'elles continuent d'être traitées.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, en vue de leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles : vous pouvez demander qu'aucune décision ne soit prise sur la seule base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produise des effets juridiques ou qui affecte de manière significative la personne concernée.

Dans certains cas, votre demande pourra être rejetée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d’obligations légales.

De même, si vous avez une réclamation concernant le traitement des données, vous pouvez la déposer auprès de l’autorité chargée de la protection des données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies, dégageant ainsi UNICO MADRID SL de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les maintenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. UNICO MADRID SL se réserve le droit de mettre fin aux services souscrits qui auraient été conclus avec les utilisateurs, au cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou ne seraient pas à jour.

UNICO MADRID SL décline toute responsabilité quant à l’exactitude des informations qui ne sont pas issues de ses propres travaux et pour lesquelles une autre source est mentionnée ; par conséquent, elle n’assume aucune responsabilité quant aux préjudices éventuels qui pourraient résulter de l’utilisation de ces informations.

UNICO MADRID SL se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur ses pages web, et peut même limiter ou interdire l’accès à ces informations. UNICO MADRID SL décline toute responsabilité quant aux dommages ou préjudices que l’utilisateur pourrait subir à la suite d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par UNICO MADRID SL, dès lors que celles-ci proviennent de sources externes à la société.

De même, l’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il dispose de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement au traitement de ses données à caractère personnel.

Comment traitons-nous les données à caractère personnel des mineurs ?

En principe, nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Toutefois, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresserait à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la loi LO3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), UNICO MADRID SL exigera le consentement valable, libre, sans équivoque, spécifique et éclairé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données à caractère personnel des mineurs. Dans ce cas, la carte d’identité ou toute autre pièce d’identité de la personne donnant son consentement sera exigée.

Pour les personnes âgées de plus de quatorze ans, le traitement des données peut être effectué avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’intervention des titulaires de l’autorité parentale ou du tuteur.

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?

UNICO MADRID SL a mis en place les mesures de sécurité requises par la loi en matière de protection des données à caractère personnel et s’efforce de mettre en œuvre tous les moyens et mesures techniques supplémentaires à sa disposition afin d’éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données à caractère personnel fournies à UNICO MADRID SL.

UNICO MADRID SL n’est pas responsable des dommages éventuels pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, dus à des causes indépendantes de la volonté d’UNICO MADRID SL ; des retards ou blocages dans l’utilisation du présent système électronique causés par des défaillances ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges au sein du Centre de traitement des données, du système Internet ou d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d’intrusions illégitimes échappant au contrôle d’UNICO MADRID SL. Cela étant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Liens vers d’autres sites web

Le site web www.hotelmastorrent.com peut contenir des liens vers d’autres sites web. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens et accédez à un site web externe, votre visite est soumise à la politique de confidentialité de ce site web, UNICO MADRID SL étant dégagée de toute responsabilité quant à cette politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site web et les réseaux sociaux d’UNICO MADRID SL utilisent des cookies afin d’optimiser et de personnaliser votre navigation sur le site. Les cookies sont des fichiers contenant des informations qui sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur ; les informations recueillies par le biais des cookies servent à faciliter la navigation de l’utilisateur sur le site et à optimiser son expérience de navigation. Les données collectées par les cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais en aucun cas les informations ainsi obtenues ne seront associées à des données à caractère personnel ni à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

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Informations relatives à l’utilisation du site web

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La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.